Dnes (17.11.2010 – možná náhoda, nebo co) jsme si mohli mnozí vyzkoušet, jak moc jsme na mobilech a sítích (ne)závislí. Nevím jak jinde, ale v Kolíně od cc 11:00 nešla/šla velmi špatně síť O2 – aktuálně v 18:05 sice jde, ale jak jsem zjistil pořád s problémy – volání na jeden telefon mi oznámí, že je nedostupný, zatímco z tohoto konkrétního jde volat normálně (oba O2). Asi více mi „znepříjemnilo“ život zpoždění SMS – dorazí tak s půlhodinovým zpožděním, což při placení přes internet znamená, že vyplníte formulář pro převod peněz a zhruba 5 minut poté, co vyprší časový limit na zadání SMS klíče vám tento dorazí. Na druhou stranu … zaplatím zítra, žádný problém 🙂
Rozumím, že někdo může být dohodnut „zavoláme si, kde se setkáme“ a tohle mu život celkem znepříjemní, na druhou stranu … technika vždy může selhat a zde to na 95% je selhání techniky. Ostatně si ani nepamatuji, kdy naposledy došlo k takhle velkému výpadku, takže bych ani operátora nehanil za špatnou spolehlivost. Naopak za co bych pohaněl je fakt, že na jeho vlastních stránkách o problémech není ani zmíňka – když jsem zjistil, že je problém, vypnul jsem a zapnul mobil, vyzkoušel druhý, druhouu kartu a následně se podíval na jejich web – nic … řekl jsem si, že asi chcípnul mobil a nijak jsem to neřešil – svátek, vyřeším zítra. Vlastně náhodou jsem pak na informačním portálu narazil na info o problémech – to je a) velmi nepřesné, protože „síť se vrací do normálu“ znamená, že SMS chodí pořád se zpožděním i dvě hodiny poté a některé telefony se tváří jako nedostupné … b) není to oficiální zpráva O2. Věřím, že v tuto chvíli technici O2 jezdí a řeší problém … co ale dělá PR manažer firmy? Pravděpodobně se válí někde na volném dni a přemýšlí jaká by měla být reklamní kampaň na sv. Valentýna 2011. Zrovna v tuto chvíli bych řekl, že selhal a vedení O2 by se mělo ptát, proč tuhle situaci okamžitě neřešil – nefungující mobilní síť spolu s reklamou na jejich www „kupte si naší chytrou síť“ působí hodně komicky. Ale to si už musí vyřešit ve firmě – z mého pohledu prostě oddělení pro komunikaci se zákazníky dne 17.11.2010 u firmy O2 zachrápalo ve velkém a být jejich nadřízeným, zvážím jejich další setrvání na příslušných postech.
Zajímavé je však i sledování diskuze na zpravodajských serverech – zdá se, že bez mobilu si už „ani neťukneme“. Sami naprosto nejsme ochotni si něco plánovat a svazovat se … vše chceme řešit aktuálně jak se nám chce, jak se nám to v tu chvíli hodí – ve stejném okažiku ale všichni spoléháme a čekáme, že něco bude automaticky fungovat. Je to jedna z věcí, která mi v dnešním světě chybí – mnoho lidí chce jistotu a oporu, ale sami nejsou žádnou ochotni poskytnout. Sláva mému okolí a rodině, že mám pár lidí, o které se v případě nouze mohu opřít a mít onen pocit, bezpečného zázemí.
